Sur appel - Microsoft Access, VBA
Entreprise : City Bank, Zurich
Technologie : MS Access, VBA.
Lien : Non disponible
Personnes impliquées dans le projet : Stefan Tröhler
Période de mise en œuvre : Février 2001 - octobre 2001
Coût : pas de détails
Créer ou développer une application pour l'administration des tickets d'assistance. L'application a été créée à l'aide de Microsoft Access et de VBA et la tâche consiste à l'adapter aux nouvelles exigences de l'entreprise. Mise en œuvre à l'aide de Microsoft Access et de VBA.
- Extension d'une application Microsoft Access 97 existante pour gérer les appels des clients (support).
- L'application existante devait être complétée par de nouvelles fonctionnalités.
- La création d'un système de rapports détaillés est à l'origine de cette extension.
- L'application existante a été réalisée à l'aide de Microsoft Access 97.
- Jusqu'à présent, la saisie des données se faisait manuellement. Cette fonction a été remplacée par l'extension et les données sont désormais extraites directement du système de tickets et importées dans Microsoft Access 97.
- D'autres fonctionnalités spéciales telles que la durée de traitement d'un ticket, les coûts de traitement d'un ticket ou le classement des tickets traités ont été ajoutées.
- Tests et documentation (utilisateur et technique).