Chiamate - Microsoft Access, VBA
Azienda: City Bank, Zurigo
Tecnologia: MS Access, VBA.
Collegamento: Non disponibile
Persone coinvolte nel progetto: Stefan Tröhler
Periodo di implementazione: febbraio 2001 - ottobre 2001
Costo: nessun dettaglio
Creare o sviluppare ulteriormente un'applicazione per la gestione dei ticket di assistenza. L'applicazione è stata creata utilizzando Microsoft Access e VBA e il compito è quello di adattarla alle nuove esigenze dell'azienda. Implementazione con Microsoft Access e VBA.
- Estensione di un'applicazione Microsoft Access 97 esistente per gestire le chiamate dei clienti (assistenza).
- L'applicazione esistente doveva essere ampliata con nuove funzionalità.
- Lo sfondo di questa estensione era la creazione di un sistema di report dettagliato.
- L'applicazione esistente è stata realizzata utilizzando Microsoft Access 97.
- Fino a questo momento, l'inserimento dei dati avveniva manualmente. Questa funzione è stata sostituita dall'estensione e i dati vengono ora prelevati direttamente dal sistema di ticket e importati in Microsoft Access 97.
- Sono state introdotte ulteriori funzionalità speciali, come la durata dell'elaborazione di un biglietto, i costi per l'elaborazione di un biglietto o la classifica dei biglietti elaborati.
- Test e documentazione (utente e tecnica).