Microsoft – ZFS

Unternehmen: Zürich Versicherung, Zürich

Technologie: Projektleiter

Link: Nicht verfügbar

An dem Projekt beteiligte Personen: Stefan Tröhler

Durchführungszeitraum: Apr 2005 - Jul 2005

Kosten: keine Angabenno details

Erstellung der ZFS-Anwendung zur Verwaltung der Tickets der Zürich Versicherung. Als Datenbank dient eine MS Access-Lösung, und das Frontend und die Formulare werden mit Access Forms und VBA implementiert. Die Logik wird ebenfalls mit VBA implementiert.

Verantwortlich: Planen, koordinieren und kontrollieren Sie das Projekt effizient. Traditionelle Werkzeuge wie Netzplanung, Projektkostenplanung und Ressourcenplanung helfen ihm dabei. Zu den neueren Planungsinstrumenten gehören auch die Projektdefinition, die Analyse des Projektumfelds, die Projektstrukturplanung und die phasenbezogenen Workshops (Projektstartworkshop, Meilensteinworkshop, Projektabschlussworkshop).

• Die Daten werden direkt aus dem Ticketsystem (Seapine) übernommen und in Microsoft Access 2000 importiert.
• Verschiedene Funktionen zur Datenauswertung und weitere spezielle Funktionalitäten wie die Dauer bis zur Bearbeitung eines Anrufs, die Kosten für die Bearbeitung eines Anrufs oder das Ranking der bearbeiteten Anrufe wurden neu realisiert.
• Akquisition des Kunden.
• Erste Abklärungen zum Projekt mit dem Kunden.
• Erstellung eines Angebots.
• Ausarbeitung der Verträge.
• Vorfinanzierung des Projektes durch die Beteiligungsgesellschaft shs-g AG.
• Anforderungsanalyse mit dem Kunden.
• Bereitstellung von Ressourcen (Entwickler).
• Bereitstellung der erforderlichen Infrastruktur.
• Erstellung der Spezifikationen und Genehmigung der Spezifikationen durch den Kunden.
• Projektmanagement, Budgetüberwachung, Ressourcenplanung und Ressourcenüberwachung.
• Technische Leitung des Projekts.
• Überwachung der Auslagerung der Infrastruktur des Kunden.
• Bereitstellung der erforderlichen kundenspezifischen Hardware.
• Erstellung von Rechnungen für den Kunden und Berichterstattung an den Kunden.