Auf Abruf - Microsoft Access, VBA

Unternehmen: City Bank, Zürich

Technologie: MS Access, VBA.

Link: Nicht verfügbar

An dem Projekt beteiligte Personen: Stefan Tröhler

Durchführungszeitraum: Februar 2001 - Oktober 2001

Kosten: keine Angaben

Erstellen oder Weiterentwickeln einer Anwendung für die Verwaltung von Support-Tickets. Die Anwendung wurde mit Microsoft Access und VBA erstellt und soll nun an die neuen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Implementierung mit Microsoft Access und VBA.

• Erweiterung einer bestehenden Microsoft Access 97-Anwendung zur Verwaltung von Kundenanrufen (Support).
• Die bestehende Anwendung musste um neue Funktionen erweitert werden.
• Hintergrund dieser Erweiterung war die Erstellung eines detaillierten Berichtssystems.
• Die bestehende Anwendung wurde mit Microsoft Access 97 realisiert.
• Bis zu diesem Zeitpunkt erfolgte die Dateneingabe manuell. Diese Funktion wurde durch die Erweiterung ersetzt und die Daten werden nun direkt aus dem Ticketsystem übernommen und in Microsoft Access 97 importiert.
• Weitere spezielle Funktionalitäten wie die Dauer bis zur Bearbeitung eines Tickets, die Kosten für die Bearbeitung eines Tickets oder das Ranking der bearbeiteten Tickets wurden neu eingeführt.
• Prüfung und Dokumentation (Benutzer und Technik).